Retur & Byte 

Ångra ditt köp:
Hos oss har du alltid 30 dagars ångerrätt (retur och bytesrätt). Om du ångrar ditt köp så ska du meddela detta till oss senast 30 dagar efter att du mottagit produkten. Om du vill ångra ditt köp så ska du meddela detta genom att skriva ett meddelande till vår kundtjänst. Meddelandet ska innehålla Namn, ordernummer samt vilken vara du vill returnera.
Varan som returneras ska alltid returneras tillbaka till oss i ursprungsskick. Varan ska returneras i originalförpackning och med de etiketter som medföljt vid köp. Om varan inte överensstämmer med ursprungsskicket så kan Aeroday HB inte garantera återbetalning. Aeroday HB står inte för returfrakt kostnaden.
Återbetalning sker endast efter det att vi återfått varan och att ovanstående krav på varans skick uppfylls. Återbetalning sker med samma betalningstyp och till samma bankkonto som användes vid betalningen. Du kan i ditt meddelande till kundtjänst ange annat bankkonto som du vill ha betalningen till istället.


Hur returnerar jag en vara?
1. Skicka ett meddelande via vår kundtjänst och berätta vad du vill returnera.
2. Vi skickar ett dokument till dig med returetikett samt en ångerblankett.
3. Skriv ut din returetikett och din ångerblankett och fyll i dessa.
4. Klistra / tejpa på returetikett på utsidan av paketet och lägg ifylld ångerblankett i paketet. 5. Lämna paketet till valfritt Postnord serviceställe.


Byten:
Om du vill byta en vara så har du 30 dagar på dig att göra detta (efter mottagen order). Du gör detta genom att kontakta oss via vår kundtjänst. Vi kommer att stå för frakten av den nya varan. Observera dock att returfrakten för bytesvaran skall täckas av köparen. Vi kommer att skicka en returetikett till dig som du fäster på paketet. Vid byte av vara så skall kraven enligt returpolicyn vara uppfyllda.


Reklamera en vara:
Om en produkt du köpt hos oss uppvisar en skada eller annat typ av fel så har du rätt att reklamera den. Rätten gäller materialfel, tillverkningsfel eller annan typ av fel som uppkommit trots normalt användande. Varje ärende hanteras individuellt av oss. Om du vill reklamera en produkt så ska du kontakta vår kundtjänst så hjälper vi gärna till.
Vad meddelandet till kundtjänst ska innehålla:
1. Artikelnummer och ordernummer. (Artikelnummer står på etiketten på plagget. Ordernummer
står på kvittot du fått via e-mail samt på följesedeln som medföljde ordern.
2. Beskriv felet på varan samt hur det uppkommit. Eventuellt kommer vi att be om bilder på
defekten.
3. Vi svarar alltid på kundtjänst inom 48 timmar.